Разделы сайта
Выбор редакции:
- Чем снять галлюцинации. Как лечить галлюцинации. Отклонения в психике у ребенка
- Созависимость от пьющего члена семьи: как избавиться Как лечить созависимость от алкоголика
- Как избавиться от созависимости от алкоголика Ошибки созависимых алкоголиков которые
- Почему возникают галлюцинации от алкоголя и каких последствий можно ожидать?
- Начальные признаки шизофрении у детей
- Правила оформления маршрутного листа
- Правило оформления маршрутного листа
- Виды альтернативной энергетики
- Ценности в жизни человека
- Зачем нам нужен речевой этикет рассуждение
Реклама
Что говорить соискателю по телефону. Подготовка к собеседованию. Уточняем ключевые моменты |
Телефонное интервью является одним из этапов подбора персонала. Обычно им предваряют личную беседу. Если рекрутер подготовится и грамотно проведет телефонное интервью, это позволит ему отсеять неподходящих кандидатов еще до прослушивания в офисе. Из статьи вы узнаете:Телефонное интервью, как метод предварительной оценки соискателей, удобен в тех случаях, когда нужно уточнить детали, задать вопросы, возникшие в процессе изучения резюме претендента, понять его общую мотивацию. А в ряде случаев, где ключевыми навыками являются развитая способность к коммуникации, беседа по телефону незаменима как один из этапов проверки профпригодности кандидата. Всего за 20 минут беседы по телефону можно получить представление об опыте и возможностях соискателя, о причинах смены им работы, карьерных ожиданиях. Такой вид интервью даст представление о навыках ведения переговоров, презентаций. Четкость и лаконичность изложения мыслей, темп речи, манера говорить расскажут о личностных качествах. Как рекрутеру подготовиться к проведению телефонного интервьюДля получения наилучшего результата рекрутеру важно подготовиться к проведению телефонного интервью . Постарайтесь организовать несколько бесед в один день, так легче будет сравнить претендентов между собой. Лучше звонить со стационарного телефона. Заранее предупредите кандидатов о времени беседы и ее примерной продолжительности. Помимо этого, необходимо подготовить анкету для интервью. В анкету должны включаться те вопросы, ответы на которые позже понадобятся для принятия решения о выборе соискателя. С помощью анкеты при большом количестве бесед или при проведении интервью несколькими сотрудниками можно будет более объективно сравнить претендентов по выбранным критериям. Сценарий проведения телефонного интервьюТелефонное интервью следует строить по заранее продуманному сценарию: В начале беседы нужно представиться, убедиться, что вы не ошиблись номером. После приветствий с обеих сторон рекрутер берет инициативу в свои руки и кратко рассказывает о вакансии. После вступительной части можно переходить к оценке соответствия кандидата формальным требованиям по подготовленной заранее анкете. Дополнительные и уточняющие вопросы по опыту работы и анализу ключевых компетенций. Здесь можно использовать список вопросов, уточняющий квалификацию, мотивацию и психологический портрет собеседника. На то, насколько глубоким будет телефонное интервью, влияют следующее критерии:
Блок вопросов от кандидата. Иногда эта небольшая часть интервью решает гораздо больше, чем предыдущая. Что и как человек спрашивает во многом определяет его знания, умения и дает четкий психологический портрет. В конце беседы рекрутер составляет предварительное заключение о соответствии претендента вакансии. Если тот явно не подходит, следует максимально корректно отказать и поблагодарить за уделенное время. Если же вы хотите видеть данного специалиста на индивидуальном собеседовании, пригласите его на встречу и согласуйте время. Марина Веселовская,
Можно ли по телефону оценить уровень соискателя? Для каких вакансий не стоит применять телефонное интервью?Безусловно - да! Это обязательный этап отбора кандидатов в Efes Rus. На наш взгляд, телефонное интервью удобно, так как позволяет уточнить детали, задать вопросы, возникшие в процессе изучения резюме кандидата, понять общую мотивацию соискателя. Интервью по телефону дает возможность проверить соответствие кандидата формальным требованиям вакансии (наличие специального образования, знание иностранного языка, профильный опыт работы), оценить уровень коммуникативных навыков, прояснить мотивацию. Для себя мы выделили ряд плюсов при проведении телефонного интервью. Среди них: возможность проведения первичного отбора кандидатов, не выходя из офиса; экономия собственного времени и времени соискателя; низкая стоимость телефонного интервью; оперативность подбора персонала; расширение географии поиска. Телефонное интервью в нашей компании мы применяем для всех позиций. Помимо этого, часто используются Skype-интервью и видео-интервью (VCV). Многие рекрутеры предпочитают работать по готовым скриптам (шаблонам). Скрипты для телефонного интервью помогают быстро обзвонить десятки людей, в случае большого потока подобная конвейеризация необходима для экономии времени. Однако данный метод оправдан лишь для набора сотрудников низшего звена – курьеров, промоутеров, официантов, грузчиков, разнорабочих и проч. Читайте также материалы по теме: Вопросы кандидатам на телефонном интервьюПри составлении списка вопросов кандидатам для телефонного интервью следует помнить, что главная задача беседы – это выяснение того, насколько данный соискатель лучше конкурентов, и подходит ли он вообще к должности. Пример бланка вопросов для телефонного интервью представлен в таблице 1. Таблица 1. Бланк вопросов соискателям для телефонного интервью
Получая ответы, важно обращать внимание не только на смысл фраз, но и на то, как кандидат строит предложения. На проактивность его позиции будут указывать такие обороты: «я сделал, я добился, я встретился», пассивные обороты – «мне показали, меня отвели, познакомили» – свидетельствуют о реактивности позиции. Как кандидату пройти телефонное интервьюЧтобы кандидату успешно пройти телефонное интервью и получить приглашение на индивидуальное собеседование, нужно заранее настроиться на беседу. Телефонное собеседование имеет свою специфику, вы не видите рекрутера, как и он вас. Поэтому мимика, жесты, поза не помогут вам донести или получить информацию. Как соискателю подготовиться к телефонному интервьюЧтобы подготовиться к телефонному интервью, нужно заранее вспомнить и записать как памятку самые успешные ваши проекты, основные обязанности на предыдущей работе, опыт и навыки, которыми вы смогли овладеть. Вспомните все нестандартные ситуации, из которых вы смогли выйти с честью и получить опыт решения непростых задач. Заранее сформулируйте, что вы вынесли для себя из этой истории. Возможно, это были не производственные задачи, а конфликты на работе. Подумайте, как вы можете описать себя в нескольких словах. Это должно быть честное, но интересное, изобретательное описание. Юмор в сторону своих недостатков приветствуется. Составьте список ваших достижений, а также подготовьте список вопросов, которые вы бы хотели задать интервьюеру. Это покажет вашу уверенность в своем профессионализме. Зайдите на сайт работодателя и еще раз ознакомьтесь не только с вакансией, на которую вы претендуете, но и с общей информацией об организации. Подготовьте и разложите перед собой чистый лист с ручкой, резюме, сопроводительное письмо, подготовленный вами список и описание прошлой работы. Положите другие документы, которые могут вам понадобиться. Налейте себе стакан воды и попросите домочадцев не шуметь, пока вы будете беседовать по телефону . В заключение следует заметить, что недооцениваемое многими менеджерами телефонное интервью может в опытных руках быть эффективным инструментом подбора персонала. Организованный наиболее экономичным способом, данный вариант собеседования по телефону при первичном отборе кандидатов мало чем уступает обычной беседе. А такие преимущества, как расширение географии поиска и оперативность подбора кадров, ставят его в разряд необходимых инструментов рекрутера. Резюме составлено, вакансии отобраны, сопроводительные письма написаны, и вы с нетерпением ждете личной встречи с потенциальным работодателем. Однако, ожидая приглашения на собеседование, не стоит забывать еще об одном возможном испытании – телефонном интервью. Как произвести положительное впечатление на рекрутера еще до визита в офис? Чтобы короткий телефонный разговор обернулся удачным трудоустройством, прислушайтесь к советам . Плюсы и минусы телефонного интервью
И все же собеседование по телефону занимает достойное место в рекрутинговой практике. Чаще всего оно не заменяет, а лишь предваряет традиционную встречу в офисе: прежде чем пригласить кандидата на интервью, менеджер по кадрам задает ему несколько вопросов по телефону и уже после этого принимает решение о приглашении на очную встречу. По данным Исследовательского центра рекрутингового портала сайт, телефонное интервью при подборе персонала использует подавляющее большинство рекрутеров (91%), при этом 50% - в определенных случаях, а 41% - всегда. «Я рассказываю соискателю об условиях работы и отвечаю на его вопросы – закладываю фундамент для будущей встречи»; «Предварительная оценка необходима перед принятием решения о приглашении на собеседование»; «Как правило, это позволяет сэкономить время обеим сторонам, в случае если мы друг другу не подходим»; «Работаю в региональном подборе, и без телефонного интервью обойтись просто невозможно», - делятся своим опытом проведения собеседований по телефону кадровики. Вообще не практикуют телефонных интервью лишь 9% менеджеров по персоналу. Достаточно широко используется рекрутерами и такое средство связи, как Skype.. По их мнению, этот метод незаменим, если соискатель живет в другом городе или в силу ряда причин (например, еще не уволился с предыдущего места работы) не имеет возможности приехать в офис. Кроме того, Skype, как и телефон, нередко используют для проведения предварительных интервью. У собеседования по телефону много преимуществ. Во-первых, оно экономит время соискателя и рекрутера. Зачем тратить два часа на поездку в офис, если в первые же пять минут переговоров выясняется, что вакансия не подходит кандидату, а кандидат – компании? Во-вторых, в условиях территориальной отдаленности (например, если компания подыскивает регионального представителя) экономятся еще и деньги на дорогу. Наконец, предварительное телефонное интервью удобно с психологической точки зрения: такая форма общения накладывает меньше обязательств и на менеджера по кадрам, и на кандидата. Правда, есть у телефонного интервью и недостатки: не всегда хорошее качество связи, краткость беседы и т.д. Тем не менее соискатель должен быть морально готов к тому, что, прежде чем лично посмотреть в глаза работодателю, ему придется пройти и этот этап. «В данный момент я занят…»
Если вы едете в метро или в лифте, вокруг вас дети или собаки, наконец, если вы находитесь в офисе компании, из которой еще не успели уволиться, лучше сообщить собеседнику о невозможности продолжать разговор. Не стоит пытаться одновременно быть вежливым с рекрутером и, например, вести машину. Собеседование, хоть и телефонное, требует сосредоточенности. «Спасибо, что позвонили. К сожалению, в данный момент я занят и не могу поговорить с вами. Когда лучше всего вам перезвонить?» - такой максимально нейтральный текст, без излишних подробностей, даст понять звонящему: перед ним вежливый человек, знакомый с деловым этикетом и правилами телефонного общения. Ручка, бумага, деньги на счете…
Если вы намерены разговаривать по Skype, то есть с использованием видеосвязи, то нужно не только психологически настроиться, но и привести себя в порядок. Костюм и галстук надевать необязательно, но и домашняя футболка тоже не годится. Классическая рубашка или блузка спокойных тонов вполне подойдет для такого случая. Четкие вопросы – конкретные ответы
Отвечая на них, помните: обычно цель рекрутера на данном этапе – не составить ваш подробный психологический портрет, а всего лишь понять, заинтересованы ли вы в вакансии и стоит ли приглашать вас на личную встречу. Так что воздержитесь от всего, что уводит разговор в сторону от вашего опыта работы и интереса к компании. В своих ответах будьте по возможности конкретны, оставьте детали вашей биографии и описание тернистого пути к профессиональным высотам для традиционного собеседования. Телефонный разговор подразумевает ощутимо большую информационную насыщенность. Помните, что краткость – сестра таланта, однако и чрезмерная лаконичность, сухость и односложные ответы на вопросы недопустимы. Обычно рекрутер также считает своим долгом рассказать о компании и вакансии. Не стесняйтесь задать несколько вопросов о будущей работе, обязанностях – тем самым вы еще раз продемонстрируете свою заинтересованность, а также получите полезные сведения. Выяснение деталей оставьте на потом, главное – узнать максимум информации о вакансии. В конце концов, подробные сведения о компании вы всегда сможете почерпнуть из интернета. Не упустите возможность хотя бы раз назвать собеседника по имени или по имени и отчеству (в зависимости от того, как он представился). Помните: психологи считают, что обращение к человеку по имени всегда располагает его к вам. Услышав имя рекрутера, сразу же зафиксируйте эту информацию на бумаге, чтобы впоследствии не допустить досадных ошибок. Когда разговор закончится, рекрутер, скорее всего, сам предложит вам дальнейшую схему взаимодействия: либо пригласит в офис для личной встречи, либо сообщит, что вы не вполне соответствуете вакансии. Поблагодарите за звонок, за интерес и уделенное вам время. А в случае приглашения на традиционное собеседование уточните детали – где и когда оно состоится, как лучше всего добраться до места встречи. Успехов вам на собеседовании – и телефонном, и личном! Классификация основных типов собеседований Типы собеседований и правила поведения на них Возможная длительность трудоустройства Собеседование со службой безопасности Такое собеседование является обязательным в случае, если кандидат претендует на руководящую должность и будет иметь доступ к финансовым средствам компании, формировать её политику и стратегию развития. В первую очередь представителей службы безопасности интересует законопослушность и психическое здоровье будущего сотрудника компании. В соответствии со статьёй 86 Трудового кодекса Российской Федерации и статьёй 24 Конституции Российской Федерации работодатель вправе получать и обрабатывать данные о частной жизни сотрудника или кандидата только с их письменного согласия. В случае отказа соискателя от заполнения анкетных данных работодатель не имеет права отклонить его кандидатуру по этой причине, так как подобные действия могут быть расценены как дискриминация. Однако практика показывает, что, не имея возможности отказать в приёме на работу в связи с несогласием кандидата предоставить доступ к личным сведениям, компании могут мотивировать своё решение любой другой причиной. В крупных компаниях от появления вакансии и поступления резюме до выхода кандидата на работу может пройти полгода и более, и дело тут не только в тщательной проверке службы безопасности, а в сложности и многоступенчатости подбора персонала. Пройдя все этапы предварительных собеседований и проверку службы безопасности, кандидат ждёт, когда же многочисленные службы поставят свои резолюции на письменном согласии на выход . «Предупреждён - значит вооружён» - гласит народная мудрость. Поэтому и студентам всех курсов полезно знать, что может ожидать их на собеседованиях при будущем трудоустройстве. Рассмотрим типы собеседований, которые чаще всего применяются на практике и которые вы, весьма вероятно, можете проходить при трудоустройстве . В зависимости от цели выделяют 2 типа собеседований - отсеивающие и отборочные . Отсеивающее собеседование - это первый этап личного взаимодействия рекрутера с кандидатами. Из всех приславшихл своё резюме на вакансию рекрутер выбирает соискателей, объективно соответствующих требованиям вакансии. Ряд претендентов может быть отсеян ещё по их резюме, если, например, они не имеют требующегося образования или опыта. Тех же, чьё резюме соответствует требованиям, приглашают на отсеивающее (первое) собеседование. Как вести себя на первой встрече с рекрутером? Как известно, первое впечатление имеет очень большое значение, поэтому главное - показать себя адекватным человеком, мотивированным на работу в компании. Спокойная деловая одежда, сдержанный макияж и, конечно, вежливость. Заранее продумайте ответ на достаточно традиционный вопрос: «Почему вы хотите работать именно у нас?». Проявите профессионализм и заинтересованность деятельностью компании. Не стесняйтесь задавать вопросы о содержании будущей работы – это подчеркнёт вашу высокую мотивацию. А вот с порога спрашивать об отпуске или о графике работы столовой не стоит - менеджер по кадрам может усомниться в том, что вы ориентированы на работу. Если отсеивающее интервью пройдено успешно, вас пригласят на второе собеседование - отборочное . На этом этапе у компании остаётся несколько кандидатов. Каждый из них объективно соответствует вакансии, но при этом имеет свои сильные и слабые стороны. Отборочное интервью - это своего рода конкурс претендентов на позицию. Скорее всего, в нём будет участвовать не только рекрутер, но и ваш потенциальный руководитель. В ходе беседы вам предстоит показать, что вы отличный специалист. Расскажите о своих достижениях (с конкретными примерами), подчеркните, чем именно вы можете быть полезны компании. Задавайте вопросы о специфике работы - их лучше продумать заранее (и даже записать), чтобы ничего не забыть от волнения. В зависимости от содержания бывают биографическое , ситуационное , критериальное , стрессовое и комплексное собеседование. Что такое биографическое собеседование, ясно уже из названия. Скорее всего, вам в той или иной форме предложат рассказать о своём опыте работы, о том, где и когда вы его приобретали, какое учебное заведение окончили и т.д. «Почему вы решили поступить именно в этот вуз?»; «Почему вы покинули своё первое место работы, если всё складывалось хорошо?»; «Где вы научились работать с кодами?» - подобные вопросы не должны поставить вас в тупик. Заранее продумайте, под каким углом лучше преподнести свою биографию, какие акценты расставить, о чём промолчать, а что рассказать особенно подробно. Устраиваетесь детским аниматором? В деталях расскажите, как работали вожатой в летнем лагере, какие игры там организовывали, а о работе официанткой достаточно упомянуть вскользь. Претендуете на позицию PR-менеджера? Не надо в деталях вспоминать, как вы учились в техническом вузе (зачем акцентировать внимание на непрофильном образовании?), лучше расскажите о том, как осваивали свою профессию, какие PR-акции вам особенно удались. Помните: обманывать рекрутера нельзя, с помощью лжи ещё никому не удалось сделать карьеру, к тому же слова соискателя легко проверить, обратившись, к примеру, за рекомендациями к его бывшему руководителю. Ситуационное собеседование позволяет оценить методы работы кандидата, ход его мысли, а также понять, с какими задачами он отлично справится сам, а с какими ему потребуется подстраховка. В ходе ситуационного собеседования рекрутер обычно предлагает собеседнику кейсы - реальные или гипотетические ситуации, с которыми соискатель может столкнуться в работе. «Как вы поступите, если клиент откажется от сделки буквально за пять минут до подписания бумаг?»; «Что будете делать, если известная газета опубликует комментарий от лица президента компании, не согласовав с вами конечный вариант текста?» - вопросы могут быть самыми разными. Отвечайте на них в соответствии со своими представлениями о правильной работе. Не волнуйтесь: раз уж вас пригласили на такое собеседование, значит, релевантный опыт у вас наверняка есть. А в таком случае и кейсы едва ли покажутся вам слишком сложными. Несколько похоже на предыдущий тип собеседования и критериальное собеседование. Соискатель должен ответить на вопросы, задаваемые рекрутером (как правило, это целый список, но вопросы в большинстве своем стандартные). Вопросы и будут своего рода критериями оценки вашей готовности к работе в компании. Такая методика применяется не слишком часто, так как велика вероятность ошибки интервьюера при трактовке вашего ответа. А если вы стали участником критериального собеседования, отвечайте максимально честно и используйте багаж своего профессионального опыта. А от стрессового собеседования у вас могут остаться очень неприятные впечатления. Если вас с порога встречают хамством («Еще один бездарный кандидат пожаловал...»), если на ваш новый костюм рекрутер опрокинул чашку кофе, если вам задают некорректные вопросы («Почему вы развелись? Не умеете ладить с людьми?»), это вовсе не означает, что HR-менеджер не знает о нормах делового общения. Весьма вероятно, таким замысловатым и неоднозначным с точки зрения этики способом он проверяет вас на стрессоустойчивость. Шансов попасть на стрессовое собеседование больше у тех, кому по работе приходится много общаться с людьми - менеджерам по работе с клиентами, операторам колл-центров, PR-менеджерам и др. Стратегия поведения на стрессовом собеседовании может быть одна - вести себя максимально сдержанно и спокойно, ни в коем случае не опускаться до грубости и хамства. Ну а если поведение рекрутера, на ваш взгляд, переходит все границы, вы можете прервать «интервью» словами: «Мне кажется, наша беседа не слишком конструктивна. Давайте либо всерьёз обсудим вакантную должность и мои деловые качества, либо закончим общение». Если вы скажете это спокойно и с достоинством, можете считать, что стрессовое собеседование пройдено. Рекрутеры редко используют в чистом виде биографическое, ситуационное, стрессовое или критериальное собеседование. Чаще всего собеседование бывает комплексным : например, сначала вы поговорите о деталях вашей биографии, а потом менеджер по кадрам предложит вам пару кейсов. Или сначала собеседование будет стрессовым, а потом войдет в нормальное русло и приобретет биографический характер. Кроме того, в комплексном собеседовании нередко участвует несколько представителей компании сразу - например, менеджер по персоналу и потенциальный руководитель. По форме проведения собеседования бывают индивидуальные и групповые . На индивидуальном собеседовании вы будете главным героем - менеджер по персоналу (или возможный руководитель) будет беседовать только с вами. Плюсы такого метода для рекрутера очевидны: на собеседовании проще создать доверительную атмосферу, кандидат имеет возможность отвечать на вопросы более подробно. Групповое собеседование используется, как правило, при массовом подборе персонала. В этом случае менеджер по кадрам имеет возможность оценить сразу нескольких кандидатов с наименьшей потерей времени. Как вести себя на групповом собеседовании? Ведите себя естественно, однако старайтесь продемонстрировать свои лучшие качества - проявляйте инициативу, задавайте вопросы, выступайте лидером, если у вас есть склонность к лидерству. Собеседования классифицируют и по месту и способу их проведения. Они могут проходить в офисе, в кафе или ресторане, а также по телефону или по скайпу. Чем отличается собеседование в офисе от собеседования в ресторане ? Опытные менеджеры по кадрам утверждают, что принципиально ничем: в обеих ситуациях нужно проявить себя профессиональным человеком, знакомым с правилами делового этикета. Если вас пригласили на деловой обед-собеседование, не спешите заказывать несколько блюд, ведь ваша главная цель здесь не еда. Ведите себя, как и на обычном собеседовании, при этом уделяя внимание правильности использования столовых приборов. Шансов попасть на собеседование в кафе больше у тех, кто претендует на руководящую должность, либо у тех, кто по каким-то причинам не может явиться в офис компании. Что касается собеседования по телефону или по скайпу , то чаще так проводят лишь первое, отсеивающее собеседование. Это упрощает процедуру и сэкономит время и рекрутера и соискателя. Итак, если вам позвонил рекрутер, говорите кратко, но не односложно, чётко отвечайте на вопросы. Если вокруг вас много посторонних шумов, которые могут помешать беседе, лучше вежливо извинитесь и предложите перезвонить через какое-то время. Подтвердите, что вакансия вам интересна, при необходимости кратко опишите свой опыт. Постарайтесь записать важную информацию, например фамилию потенциального руководителя, дату возможной встречи и т.д. Собеседование по скайпу – задача немного сложнее, но вполне посильная любому соискателю. Будьте готовы к тому, что рекрутер заочно оценит не только вашу речь (как это было бы при телефонном разговоре), но и ваш внешний вид. Поэтому домашнюю футболку лучше сменить на рубашку, а собаку - временно запереть в ванной. Телефонное собеседование - это, как правило, первый этап знакомства представителей кадровых служб с соискателями, позволяющий сэкономить время и тем, и другим. Конечно, таким способом невозможно оценить кандидатов с большой долей вероятности, однако появляется хорошая возможность составить о них первое впечатление, убедиться в их заинтересованности в конкретной вакансии, а также отсеять часть претендентов, которые явно не соответствуют ожиданиям работодателя. А при региональном (дистанционном) подборе персонала телефонное собеседование является просто обязательным . По данным Исследовательского центра рекрутингового портала www.Superjob.ru , телефонное собеседование при подборе персонала использует подавляющее большинство рекрутеров (91%), в том числе 50% - в определенных случаях, а 41% - всегда. Ваши шансы попасть в число тех «счастливчиков», которые преодолели первый барьер в виде телефонного собеседования, значительно повысятся, если вы отнесётесь к этому виду собеседования так же серьёзно, как и к очной встрече с рекрутером. Перед тем как перезванивать работодателю, подготовьте краткое представление о себе, включающее рассказ о ваших профессиональных достижениях и причинах вашей заинтересованности в предлагаемой работе. Есть 2 вида телефонных собеседований: первый – с целью уточнить ваш опыт, второй – полноценное телефонное собеседование. И в том, и в другом случае рекрутер, как правило, выхватывает определённые детали вашего опыта, которые важны для той вакансии, которую они хотят вам предложить. Поэтому они очень точно и конкретно задают вам вопрос, и здесь важно, как всегда, максимально конкретно и с примерами отвечать. Чаще всего спрашивают про детали вашего опыта работы, причины и критерии поиска, зарплату. И важно, как и всегда, отвечать максимально конкретно и с примерами. Собеседование по телефону помогает проверить достоверность информации, указанной в резюме. Опытный рекрутер уже на этапе беседы по телефону может определить, насколько кандидат будет интересен потенциальному работодателю. То, как соискатель владеет речью, каким образом строит предложения и на чём делает ударения, позволяет определить тип личности, предпочтения, основные мотивационные факторы и многое другое. Средняя продолжительность собеседования по телефону составляет обычно 10–20 минут, а при региональном подборе кадров таким способом – от 40 минут до одного часа. Если работодатель указал в объявлении временной интервал для обращений, то соответственно время звонка соискателя позволит оценить организованность и пунктуальность последнего. Если же период не обозначен, то звонить по поводу работы лучше с 10.30 до 13.00 и с 15.00 до 17.30. Специфика собеседования по телефону заключается в отсутствии зрительного контакта с собеседником. С одной стороны, отпадает необходимость заботиться о внешней презентации, с другой – вы лишены возможности перенести внимание оппонента на отвлечённые темы. К тому же многим именно деловой костюм и другие детали внешнего вида дают уверенность в собственных силах. Телефонная связь может исказить тембр голоса, но не может повлиять на интонацию и манеру ведения переговоров, поэтому обратите внимание на следующие важные детали. Постарайтесь при первом телефонном контакте с работодателем избежать двух крайностей: не говорите слишком быстро, пытаясь уложиться в одну минуту в процессе проведения мини-презентации, но в то же время и не преувеличивайте вашу скромность, не робейте, общаясь с представителями кадровой службы. Не перебивайте собеседника на другом конце провода, когда он, в свою очередь, начнёт вам представлять компанию и рассказывать об условиях работы. Если вы что-то не поняли или не расслышали, не бойтесь уточнить, переспросить. Такое поведение гораздо лучше, чем потом краснеть на повторном собеседовании, оправдываясь, что эту часть вы прослушали, и ссылаться на плохое качество связи. Консультанты по развитию карьеры советуют проводить телефонное собеседование стоя. Такой психологический приём помогает говорить громче и уверенней. Как и на любом другом собеседовании, будьте готовы не только отвечать, но и сами задавать вопросы, что поможет убедить работодателя в вашей заинтересованности получить работу в его компании. Если соискатель нацелен на конкретную вакансию, то его вопросы в основном будут касаться функциональных обязанностей и критериев оценки работы. Если вы забыли или не успели что-то спросить, то сразу перезванивать и уточнять не рекомендуется. Такое поведение может навести рекрутера на мысль о вашей неорганизованности, рассеянности. На формирование мнения о кандидате могут повлиять и различные звуки, связанные с жилищно-бытовой обстановкой (работающий телевизор, лай собаки, голоса детей), уличные шумы (когда вы звоните из машины или с сотового телефона). Исходя из такой ситуации, рекрутер, во-первых, оценит, насколько серьёзно соискатель относится к данному виду переговоров, а во-вторых, точнее составит психологический портрет претендента. Интерес рекрутера к вам как к потенциальному сотруднику его компании может угаснуть, если во время собеседования вы отвлекаетесь на другие дела. Например, один из соискателей рассказывал о допущенной им ошибке: параллельно с телефонным собеседованием он проверял электронную почту. Когда собеседник спросил о причинах задержки его ответов, он признался, что одновременно просматривает письма. И предложения о личной встрече от этой компании не было. Если инициатива звонка исходит не от вас, а от нанимателя, а вам в этот момент неудобно разговаривать (не имеет значения, по каким причинам: плохо себя чувствуете, напряжённая рабочая атмосфера, деловые переговоры), или вы просто психологически не готовы к собеседованию, то лучше всего перенести телефонное собеседование. Ответ можно сформулировать так: «Спасибо вам за то, что обратили внимание на мою кандидатуру, благодарю за звонок. Ваше предложение меня очень заинтересовало, но, к сожалению, я не могу сейчас разговаривать – мне нужно уходить через пять минут. Будет ли достаточно такого времени на разговор, или можно перезвонить вам в другое время?» Так вы достаточно чётко выразите свой интерес к вакансии, честно предупредите об имеющемся у вас в запасе времени и согласуете срок следующего звонка. Желательно хотя бы раз назвать собеседника по имени или по имени и отчеству (в зависимости от того, как он представился). Помните: психологи считают, что обращение к человеку по имени всегда располагает его к вам. Услышав имя рекрутера, сразу запишите его, чтобы впоследствии не допустить досадных ошибок. Когда разговор закончится, рекрутер, скорее всего, сам предложит вам дальнейшую схему взаимодействия: либо пригласит в офис для личной встречи, либо сообщит, что вы не вполне соответствуете вакансии. После окончания разговора обязательно поинтересуйтесь, каковы ваши дальнейшие действия: когда можно будет ждать результата собеседования, и, в случае положительного решения, какие дополнительные материалы и документы вам могут потребоваться при личной встрече. Если вы знаете электронный адрес сотрудника, который с вами общался, после разговора ему можно направить краткое письмо-напоминание, в котором, помимо благодарности за беседу, ещё раз перечислить свои сильные стороны как профессионала. Если по итогам телефонного разговора вы сразу получите отказ или поймёте, что сами не заинтересованы в данной позиции, то обязательно поблагодарите вашего собеседника за приятный разговор и выразите надежду на возможность сотрудничества в будущем. Опыт ведения таких переговоров с работодателем, как и любой другой навык, приобретается не сразу. Чем больше их будет, тем увереннее будете себя чувствовать от раза к разу и, следовательно, меньшее число ошибок допустите. Это тот самый случай, когда количество неизбежно переходит в качество. Собеседование по телефонуВы уже составили резюме, нашли подходящую вакансию, написали сопроводительное письмо и теперь с нетерпением ждете собеседования с потенциальным работодателем . Однако не стоит забывать еще об одном возможном испытании – телефонном интервью . Телефонное интервью в нынешнее время – скорее исключение, чем правило: работодатели, как правило, предпочитают короткой беседе по телефону обстоятельную личную встречу. И все же собеседование по телефону не стоит исключать. Как правило, оно не заменяет традиционное собеседование, а лишь является предшествующей к нему ступенью. У собеседования по телефону
есть свои преимущества: Правда, есть у такого вида интервью и недостатки: краткость беседы, не всегда хорошее качество связи и т.д.. В любом случае Вы должны быть морально готовы к тому, что, прежде чем лично встретится с работодателем , Вам придется пройти и этот этап. Собеседование по телефону. Как произвести хорошее впечатление?Наиболее распространённые ошибки При собеседовании по телефону многие соискатели допускают одни и те же ошибки. Эти ошибки, как правило, связаны с обычным незнанием специфики мышления рекрутера либо с личностными особенностями соискателя. 1. Отсутствие проявлений заинтересованности. Мотивация – это один из главных параметров, который оценивает работодатель при телефонном интервью. И если соискатель отвечает тусклым и вялым голосом, а на предложение задавать вопросы в ответ просто молчит, то работодатель решит, что данного соискателя мало интересует свободная вакансия и, скорее всего, примется за поиски другого кандидата. 2. Слишком быстрый или слишком медленный темп речи. Обязательно контролируйте собственный темп речи. Не говорите чрезмерно быстро (работодателю сложно будет Вас понять) и не говорите слишком медленно (интервьюеру будет скучно вести с Вами беседу). Конечно, на нашей манере говорить отражаются особенности темперамента и характера, однако учитывать собеседника также необходимо. Кстати, все эти особенности (быстрая и медленная речь) подсознательно трактуются нашим мозгом как показатель психического неблагополучия. Слишком официальный голос создает ощущение неискренности и неестественности, и вызывает у собеседника на психологическом уровне дискомфорт. Поэтому излишняя "накрахмаленность" голоса только оттолкнёт работодателя. Ваш голос должен звучать искренне и дружелюбно. 4. Усталость. Если Вы обзвонили по поводу трудоустройства уже немало организаций, то наверняка где-то Вам нагрубили, где-то отказали, где-то проигнорировали. Да и усталость даёт о себе знать. А всё это имеет свойство окрашивать голос в самые непрезентабельные тона: обиду, раздражение, агрессивность, чрезмерную почтительность или интонацию заезженной пластинки. Такой фактор значительно снижает Ваши шансы. 5. Неподготовленность к собеседованию. Бывают ситуации, когда работодатель перезванивает неожиданно для Вас и хочет поговорить именно в этот момент. Поэтому готовьтесь к телефонному интервью заранее (сразу после того, как отправили своё резюме). Ну а если Вы всё-таки к собеседованию по телефону совсем ещё не готовы - попросите работодателя перезвонить через пять минут. 6. Неправильный подход к поиску работы. К сожалению, многие соискатели во время собеседования по телефону занимают одну с двух проигрышных позиций - “просителя” либо “сокровища”. "Проситель" робеет и заискивает. В нём чувствуется излишняя мягкость и полная готовность к подчинению. "Сокровище" характеризуется снисходительностью, высокомерием, царственностью и снобизмом. И те и другие обречены на отказ работодателя. Поэтому следите за собой во время беседы. Таковы самые распространённые ошибки, совершаемые соискателями при проведении телефонных собеседований . К сожалению, для некоторых соискателей собеседование - большой стресс. Из-за чрезмерного волнения они и совершают эти глупые ошибки. Не пополняйте их ряды, подготовьтесь заранее к возможным "неприятным" сюрпризам, и Вы пройдёте любое испытание. Собеседование по телефону. Секреты успеха.Не знаете, как успешно пройти собеседование по телефону ? А ведь это совсем не сложно! Во-первых, постарайтесь избавиться от установки, что собеседование – это жуткий стресс. Ведь это экзамен не только для Вас, но и для работодателя. Не только рекрутер выясняет, подходите ли Вы на свободную вакансию, но и Вы проверяете позицию на соответствие Вашим требованиям. Кстати, нормальные рекрутеры на этапе телефонного интервью отказывают лишь совсем неподходящим кандидатам. Итак, как же успешно пройти собеседование по телефону ? 1. Следите за манерой общения: Темп речи, интонации, выбор слов и пр. очень важны для составления Вашего личностного портрета. Используйте только спокойный, приветливый и доброжелательный тон. 2. Не бойтесь вопросов работодателя. Многие соискатели с опаской относятся к вопросам рекрутеров, воображая, что они будут очень глубокими и заковыристыми. Успокойтесь, все не так плохо! Как правило вопросы, задаваемые соискателю на телефонном собеседовании , направлены на выяснение биографических фактов. Отвечайте на вопросы конкретно, кратко и по сути. И не стесняйтесь переспрашивать и уточнять вопросы, которые Вам не понятны или которые Вы плохо расслышали. Также не забудьте заранее почитать информацию о интересующей Вас компании. 3. Используйте паузы в разговоре с пользой для себя. Многие соискатели боятся пауз в разговоре. Если работодатель молчит, расскажите о том, какими уникальными качествами и навыками обладаете именно Вы, как Вам нравится данная организация, или просто уточните некоторые детали об интересующей Вас вакансии. Старайтесь узнать как можно больше различных подробностей. Это поможет определить - подходит ли Вам эта работа. 4. Как произвести благоприятное впечатление на работодателя во время собеседования по телефону ? Во время беседы отталкивайтесь от потребностей и желаний рекрутера, а не от Ваших. Поэтому, когда Вам предложат задавать вопросы, первым делом поинтересуйтесь Вашими должностными обязанностями и требованиями к Вам на новой работе. По тому, что именно интересует соискателя, опытный рекрутер хорошо видит его характер и профессиональные устремления. Вы произведёте на работодателя благоприятное впечатление, глубоко интересуясь особенностями будущей работы: основными задачами, имеющимися для их выполнения инструментами. Если Вас что-то не устроит в ответе работодателя - не спешите прощаться. Лучше потом в спокойной обстановке все не спеша обдумаете. Быть может, Вас привлекут какие-то другие факторы – условия работы, зарплата, соцпакет или карьерный рост . 5. Когда спрашивать о заработной плате? Первым делом спрашивать о заработной плате не сдедует. У рекрутера сложиться мнение о Вас, как о человеке, которого кроме денег ничто не интересует. Но и игнорировать этот вопрос также не стоит. Если соикатель совсем уж безразличен к оплате за свой труд - скорее всего, он не имеет профессиональной ценности. Поэтому вопрос о зарпалате задайте непременно. Только пусть это будет один из последних вопросов. Помните о том, что поиск работы – это сложный процесс. Подготовиться ко всем неожидоннастям, встречающимся на этом пути, просто невозможно. Поэтому главное – это сохранять спокойствие и достоинство. Будьте уверенными в себе. Помните, Вы - лучший из кандидатов! У Вас обязательно всё получиться! Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме , чтобы работодатель смог найти Вас: оставить резюме бесплатно | создать резюме бесплатно и без регистрации Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию : оставить вакансию бесплатно | создать вакансию бесплатно и без регистрации и просматривайте При приеме на работу, чтобы не тратить свое время на личную беседу с каждым кандидатом, целесообразно использовать предварительное собеседование по телефону. Проводится оно в два этапа. Часть претендентов можно отсеять сразу. Затем следует обработать информацию об остальных кандидатах, и только потом, провести собеседование по телефону , предшествующее личной встрече. Собеседование по телефону – первый этап. На первом этапе, вы отказываете тем, кто явно не соответствует требованиям, выдвигаемым к кандидату. Информацию о других претендентах, заносите в специально распечатанную форму или на отдельные листы, чтобы затем проанализировать. Здесь вы указываете ФИО, контактные данные, содержание предварительного интервью и время, в которое вы будете готовы перезвонить. Сразу откажите тем, кто: Не совсем понимает, куда и зачем он звонит. Не хочет говорить о предыдущих местах работы или отвечает уклончиво, особенно, если ни на одной он не задержался. Речь претендента вызывает сомнения, получил ли он хотя бы среднее образование. Если он с трудом формулирует мысли, не может сразу переключится на новую тему, говорит излишне громко и возбужденно, говорит раздражающе медленно, выдерживает длинные паузы после вашего вопроса. Перегружает речь жаргонными или сленговыми словами, если, конечно, это не профессиональный сленг. Прощайтесь сразу, если в разговоре соискатель позволяет себе использовать матерные слова. Если соискатель придерживается заигрывающего тона и обещает вам благодарность за помощь. В случаях, если собеседник настаивает на личной встрече, где он всё и объяснит. Не стоит серьёзно относиться к кандидату, который задает вопрос о зарплате одним из первых. Собеседование по телефону – второй этап. Пересмотрев анкеты каждого кандидата, в первую очередь определите тех, кто не подходит на предложенную должность. Прежде всего, перезвоните им и вежливо откажите. Теперь вам нужно подробнее ознакомиться с информацией о тех, кто прошёл предварительный отбор. Провести собеседование по телефону следует по следующему алгоритму: 1. Представьтесь и напомните, какую фирму вы представляете. 2. Поинтересуйтесь, чем сейчас занимается и какая должность соискателя. 3. Каковы его должностные обязанности. 4. Чего он ожидает от предложенной вакансии. 5. Презентуйте вакансию и опишите обязанности, которые она предполагает. 6. Уточните, входили ли такие задачи в его обязанности на предыдущем месте работы и появились ли у него дополнительные вопросы. Если понятно, что этот человек не соответствует вашим требованиям, уже сейчас откажите ему. Если соискатель удовлетворяет им, при проведении собеседования по телефону нужно выяснить ещё несколько вопросов. 7. Его возраст. Помните, что до восемнадцати лет сотрудник имеет право на сокращенный рабочий день. Готовы ли вы к этому. Кроме того юных работников придётся доучивать прямо за работой. Трудовая дисциплина и взаимоотношения с коллективом, возможно так же станут проблемой. 8. Место жительства. Ведь, если человек живёт далеко, возможны постоянные опоздания или же работник приедет на работу полностью вымотанный дорогой. Поинтересуйтесь, не планирует ли он снимать или купить жильё поблизости. 9. Опыт работы на должности, на которую он претендует. 10. Профессиональные навыки , которые будут ему полезны на новом месте. Причём уточняйте, приходилось ли ему выполнять определённые задачи, если он отвечает размыто, например – проходили, учили и т.д. 11. Образование. Узнайте, имеет ли аккредитацию высшее заведение, если ранее вы о нём не слышали. Когда соискатель закончил обучение, по какой специальности. 12. Семейное положение. Дети. Если ребёнку ещё не исполнилось семи лет, скорее всего на выполнение обязанностей сотрудником будут влиять различные семейные проблемы. Хорошо, если за ребёнком может присмотреть бабушка или няня. И не забывайте о льготах, которые предоставляться тем, кто растит ребёнка в одиночку. 13. Если ко внешности претендента так же выдвигаются определённые требования, спросите, как он выглядит. Но тут желательно ограничиться теми вопросами, которые вас интересуют. Ведь соискатель может усмотреть в нем намёк на интим и попрощаться. А рост, вес, телосложение, несомненно, интересует тех, кто нанимает человека на должность, где предполагается постоянное общение с клиентами. 14. Уточните, в какие сроки вы перезвоните, чтобы дать окончательный ответ о возможности проведения личной встречи. Теперь вам предстоит выбрать тех кандидатов, которые могут быть приняты на работу. Именно им вы назначите встречу. От встречи с теми, кто не может претендовать на вакансию, можно себя избавить, если вы знаете, как провести собеседование по телефону . |
Новое
- Созависимость от пьющего члена семьи: как избавиться Как лечить созависимость от алкоголика
- Как избавиться от созависимости от алкоголика Ошибки созависимых алкоголиков которые
- Почему возникают галлюцинации от алкоголя и каких последствий можно ожидать?
- Начальные признаки шизофрении у детей
- Правила оформления маршрутного листа
- Правило оформления маршрутного листа
- Виды альтернативной энергетики
- Ценности в жизни человека
- Зачем нам нужен речевой этикет рассуждение
- Описание зимней природы. Природа зимой. Короткие рассказы про зиму Что можно написать про зиму